最幸运的打工仔——李明康

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请问什么样的老板,才会令打工仔高唱“I will follow you”?

这名老板是好好先生,他工作认真却不严肃,将心比心善待助理,出外时会载送助理,不会责骂助理或对助理发脾气,甚至还会协助助理完成工作,这样的一名“稀有”老板,令助理既敬佩又感动!

当然,凡事没有十全十美,这名老板虽给助理很大的自由,且不会给他们工作压力,但助理面对老板的“老板”可不简单,他们可能会被责骂,或面对无理的要求,而且薪金也可能比其他同行相对较低。

这名“幸运”的助理就是李明康,其老板是武吉免登国会议员方贵伦,而老板的“老板”自然就是选民。面对一名老板容易,但面对形形色色的选民,则必须妥善处理民生问题,才能令老板与背后的“老板”满意。
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李明康今年29岁,毕业于新纪元学院媒体研究系,由于当时不想从事新闻行业,却又还未自我定位,在看到招聘“社会工作者”的广告后,好奇下前往有关地址面试,才知道原来是方贵伦聘请助理。

既来之则安之,他从基本学习,包括发文告,处理文件与财务,安排新闻发布会等,直至另一名资深助理辞职后,他才一手包办所有事务,经过8年的磨练后,他也从一名菜鸟助理,变成驾轻就熟的助理。

李明康的工作时段,一般是从早上9时至下午5时,当然在某些情况下,其工作时段也有一定的弹性,其主要职责是接听选民电话,并协助老板处理选区的民生问题。

当接获选民投诉后,他会前往现场巡视,若是轻微问题就即时处理,当场致电予有关当局,若是一般的民生问题,例如路洞、水沟阻塞、街灯故障、垃圾堆积等,他会现场拍下照片,然后致函予吉隆坡市政局。
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至于比较重大的投诉,例如商业诈骗案,租户与屋主或管理层的纠纷,可能就要老板出面解决,或安排选民会见老板,整个处理过程都有一套既定模式,而他与老板的职责,就是充当中间人或协调者。

一般媒体人称方贵伦为“方Sir”,而李明康则称老板为“方生”,他与老板的相处就像朋友,偶尔他与老板外出,老板还会充当其“司机”,令他不好意思。此外,两人有时会一起吃饭,而老板还会为他倒茶呢!他打趣说:“有时老板会与员工分享所见趣闻,但我们不懂要给他什么反应!”

在其眼中,方生是一名工作认真却不严肃,凡事亲历亲为,且亲和力十足的老板,他每日都会踏入服务中心,签署文件或向员工交待工作,许多选民也喜欢在茶室与他聊天。

“老板是服务型YB,他可以为了一些微不足道的投诉,清晨就跑到市政局等候官员上班,以解决有关问题,只是他很低调,很多时候没有大肆宣传,有的选民以为他没服务,我唯有利用面子书替他宣传!”
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李明康表示,由于方生也曾担任过助理,因此他不像一般的老板,而会善待员工,并明白助理的感受,下班后他也很少联络助理,除非是发生紧急事故,例如水灾或火灾。

更难能可贵的是,若方生看到员工工作繁忙,还会协助员工完成工作。“其中最令我感动的,某次农历新年即将来临,我要处理一大叠的贺年卡,工作相当琐碎,他竟然协助我一起完成工作,若我独自一人处理,或许要一个小时才能完成工作呢!”
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“老板曾责骂过你吗?”对于此问题,李明康沉思了好一阵子才说:“好像没有喔……在我印象中,以往一名助理曾擅自代他签名,会见吉隆坡市长,因而被老板责骂,除此之外我实在不记得他何时骂过人。老板是斯文人,若我们犯错,他会告诉我们错误之处,好让我们纠正错误。”

顺带一提,方贵伦的另一名办公室助理是巫裔,主要负责处理国会信件。他补充说:“我跟随方贵伦工作已有30年,他不曾骂过我,若他不高兴时只会沉默!”

“一般老板以为,若老板不约束下属,员工可能会作怪,其实不然,当然若老板给下属自由,下属也要懂得自律,勿放肆滥用这些自由!”

不过,他坦言,在处理问题的方式上,偶尔他与老板会有不同意见,他会与老板讨论,当然最终还是由老板定夺。“举个例子,在接获民生投诉后,我认为应致电予有关当局,以便快速处理问题,但老板则坚持要白纸黑字,写信给有关当局!”

YB助理难免面对选民无理要求,或是不合常理的投诉,因此李明康的工作压力,并非来自老板,而是来自选民的要求,若选民要求无法获得满足,则可能会责骂助理。他举例,金玉华黄金风波爆发后,一名无理取闹的受害者前来服务中心,对其同事破口大骂:“为何你们的YB没有做事,快叫YB帮我们取回钱!”。

此外,某次一名精神病患者向他投诉:“我的妻子与某个政党党员,串通要谋杀我!”更有甚者投诉被人下降头……对于这些奇奇怪怪的投诉,他都爱莫能助。

当然,并非所有选民都是如此,有的选民获得其帮助后,一直将“谢谢”挂在口中,有者甚至还会捐赠红包,以示感激,他会将这些红包捐给党。

他表示,欲成为YB助理,并无特别条件,只要拥有大专程度,且有心服务人民即可,只是若与一般行业的助理相比,YB助理的薪金略低,但也足够维持生活开销,然而相比其他的YB,其老板提供的福利也相对较高。

“老板与林吉祥一同入党,今年已是68岁高龄,有时我会想,像他这把年龄,早就应该退休,安享晚年含饴弄孙,只是人在政坛身不由己……”

若往后老板退休后,他会否担忧新老板不如旧老板好?“其实好老板可遇不可求,无论老板好不好,最重要是你从老板身上学到什么,以及他是否愿意指导你,即使是不好的老板,也能当作反面教材!”

受访者简介:
姓名:李明康
年龄:29岁
学历:新纪元学院媒体研究系文凭
职业:武吉免登国会议员方贵伦助理
资历:8年
职责:处理选区民生问题

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